Case Luminet · provedor de internet
O assinante paga a fatura, testa a conexão, troca o Wi-Fi e abre chamado sem ligar para o suporte.
Telas reais do app da Luminet. Os dados de cliente mostrados são fictícios.
Arraste para o lado para ver mais telas →
Cada recurso é uma ligação a menos para a sua equipe de atendimento.
Sem senha para esquecer: CPF ou CNPJ e um código de 6 dígitos no WhatsApp do titular.
Faturas em aberto e pagas, 2ª via do boleto e envio por WhatsApp ou e-mail.
Checa manutenção na região, situação do contrato, conexão e roteador e diz o que fazer.
Troca de nome e senha do Wi-Fi, aparelhos conectados e reinício do roteador, em equipamentos compatíveis.
O cliente abre e acompanha chamados de suporte e financeiro direto pelo app.
Mostra os apps inclusos no plano e vende pacotes adicionais, gerando receita extra.
Cada assinante tem um link de indicação e ganha desconto quando o amigo vira cliente.
Consulta de cobertura por localidade, planos da região e pré-cadastro para o comercial.
Notificações como "sua internet voltou", para o cliente saber antes de ligar.
Você não precisa trocar de sistema para ter o seu app.
Conectamos o app ao sistema de gestão que você já usa (o da Luminet roda sobre o SGP) ou ao HanoSys ISP Provider.
Logo, cores, endereço próprio (ex.: central.seuprovedor.com.br) e os planos que você vende.
App para Android e versão web, que o cliente abre direto no navegador.
Suporte e novos recursos conforme a operação do seu provedor cresce.
Conte como funciona a sua operação e mostramos o app funcionando.
Necessário para emitir NF-e, NFC-e e NFS-e e usado também para assinar documentos e acessar serviços como o e-CAC. A emissão é por videochamada, sem sair de casa.